Det finns 12 standardsegment som du kan välja emellan och ”Alla besök” är det segment som gäller om du inte valt något. Du kan ha stor nytta av de färdiga segmenten, men ju mer du arbetar med webbanalys desto större kommer behovet bli av att göra egna avancerade segment.
Att enbart titta på antal besök, antal sidvisningar eller tid på webbplatsen är meningslöst. Det är först när du har en utarbetat webbstrategi med uppsatta mål och KPI:er som webbanalysen börjar bli intressant och värdefull. Dina avancerade segment ska förstås vara anpassade för just dina behov, men det finns några segment som alla kan ha nytta av som jag tänkte visa exempel på. Du skapar egna segment genom att klicka på “Nytt anpassat segment”.

Tid på webbplatsen

Tid på webbplatsen kan lätt ställa till din webbanalys om du inte har tungan rätt i munnen. Besök under 10 sekunder är ofta helt meningslösa att inkludera i webbanalysen. Har du en blogg som webbplats, så är förmodligen besök under 30 sekunder helt meningslösa, eftersom besökare inte hinner läsa särskilt mycket på den tiden. Är du däremot en bank och besökare är ute efter telefonnumret, så kanske hon får tag på det genom två klick på 15 sekunder.
Det som är viktigt att veta är att Google endast kan mäta tiden från besökarens senaste klick, därefter har Google ingen aning om vad besökare gör. En avvisning (bounce) har därför alltså alltid tiden 0 sekunder som besökslängd.
Längden på besöket anges i sekunder.

Uteslut din egen trafik

Beroende på hur du eller ditt företag använder er egen webbplats, kan det vara intressant att selektera bort er egen trafik ur webbanalysen. Använder ni den egna webbplatsen som en form av intranät eller sökfunktion, är det nästan ett måste att exkludera er egen trafik, eftersom det annars ser ut som att era “vanliga” besökare utför ärenden eller en väldig massa ärenden som i själva verket är utförda av er själva. Ett sätt att selektera bort er egen trafik kan vara att utesluta er “Internetleverantör” ur trafiken. Den här åtgärden fungerar bäst hos företag som har ett namngivet närverk som fungerar som en dörr ut emot Internet. Ett annat sätt att åstadkomma detta är att skapa ett förinställt filter.

Trafik från Google till en målsida

Ett av standardsegmenten är “söktrafik”. Problemet med det segmentet är att trafiken kan ha inkommit på vilket sökord som helst till vilken sida som helst på din webbplats. Förmodligen har du specifika sidor (målsidor) som du vill driva trafik till och där du vill konvertera besökaren.

Genom det här segmentet kan du koncentrera dig på sökmotortrafiken till en specifik sida och jämföra den med andra segment.

Det här vara bara tre exempel på avancerade segment. Du kommer säkert finna behov av många fler och dra dig inte för att testa och bygga många segment för att just hitta dina guldkorn.

I bilden ovan ser vi vanlig trafik jämfört med mobil trafik till webbplatsen. Det här scenariot är extremt vanligt på webbplatser. Den här webbplatsen har däremot rätt låg andel av mobila besökare, ca 5%. Av de webbplatser jag har tillgång till statistik på, ligger den mobila trafiken mellan 5-10% av besöken. Det kan givetvis vara lägre och betydligt högre beroende på vilken typ av webbplats det gäller. Det intressanta är dock inte antalet besök utan hur de mobila besökarna beter sig jämfört med de som surfar till sajten med en ”vanlig” webbläsare.

Som ni ser är sidvisningar per besök lägre, avvikelsefrekvensen (bounce rate) är avsevärt mycket högre, alltså de som väljer att lämna webbplatsen direkt efter att ha kommit till den och tid på webbplatsen är mycket lägre. Verkar de mobila besökarna nöjda? Nja, sådär. Här finns det helt klart ett skäl till att börja fundera på en mobilanpassad webbplats.

Jag är väl medveten om att man ofta behöver vända och vrida betydligt mer för att säkerställa statistiska analyser än att bara göra en enkel jämförelse, men just i jämförelsen mellan mobila besökare och ”vanliga” är det här resultatet mer regel än undantag. Det räcker nästan att själv besöka en ej mobilanpassad webbplats med mobilen för att lita på dessa siffror.

Att nya besökare ser ut att vara så pass många fler från en mobiltelefon, ska vi inte dra för höga växlar på, eftersom det är trafik från två helt olika enheter. Samma besökare kan ha besökt webbplatsen flera gånger genom en ”vanlig” webbläsare och sedan använt mobilen vid ett annat tillfälle och räknas då som en ”ny” besökare. Det kan givetvis också vara tvärtom, men eftersom mobiltrafiken är så pass mycket lägre, förefaller det första alternativet mer rimligt.
Däremot absolut inte sagt att mobil trafik kan dra till sig många nya besökare, som annars inte skulle besökt din webbplats. En stor anledning är att det mobila beteendet är mycket mer situationsanpassat än ett traditionellt besök till en webbplats. Behöver du lösa ett problem eller hitta information ute på stan är mobilen nära tillhands och en sökning på Google kan ge din webbplats ett oväntat nytt besök och dessutom av en helt ny besökare eller potentiell kund. Har du då en dåligt anpassad webbplats för den mobila besökare, så finns det många konkurrenter där den besökaren får bättre hjälp och kanske väljer att lägga sina pengar. I slutändan blir ditt varumärke lidande av att du inte har en mobilanpassad webbplats. Och tro mig de mobila besöken blir bara fler och fler.

Uppdatering 2011-11-05
Google har tagit ett initiativ för att få företag att inse vikten av en mobilanpassad webbplats på deras howtogomo. De belyser vikten av att ha en mobilanpassad webbplats och du kan testa hur din egen sajt fungerar i en smartphone.

Det som sticker mest i ögonen är att det fortfarande kommer vara möjligt att se vilka sökord som används om besöket kommer från en Adwordsannons. Ett “betalt besök” går alltså fortfarande att spåra, medan ett organiskt besök inte går att spåra.
Nu kommer inte det här påverka analysen drastiskt, eftersom den absoluta merparten inte är inloggade på Google när de gör en sökning, men förändringen känns väldigt märklig och analyticsanvändare måste ha detta i åtanke när de analyserar sin webbplatstrafik.

Google Analytics är ett fantastisk verktyg som hjälp många att komma igång med webbanalys tack vare att verktyget varit helt gratis och relativt lättanvänt. Det har konkurrerat bort aktörer som Omniture och Webtrends från marknaden just på grund av detta. Nu har Google nyss släppt en premiumvariant av Analytics som är allt annat än gratis. Den varianten ska vara snabbare, innehålla mer data, support ingår etc.
Den nya premiumvarianten och att de nu även stänger av möjligheten att analysera sökord från inloggade användare, gör att deras unikitet börjar naggas i kanten.
Jag har tidigare twittrat om att Google börjar tappa fokus på sin kärnverksamhet och det här är inte heller ett steg i rätt riktning.
Det skulle inte förvåna mig det minsta om sökorden från inloggade användare kommer gå att spåras i premiumvarianten av Analytics. Inträffar det och om det kommer bli mer sådana skillnader mellan deras produkter, så är det öppet mål för en annan aktör att slå sig in på marknaden. Till dess är jag fortfarande en flitig användare av Google Analytics.